ENTREGA

Ao realizar compras no site www.maluoficial.com
, você concorda e aceita as práticas descritas nesta política de entrega.

1. Cobertura

Atendemos todo o território nacional do Brasil.

2. Prazos de Entrega e Valor do Frete

O prazo de entrega depende do CEP de destino e da opção de frete escolhida.

Para consultar valor e prazo do frete de um produto, clique no produto e insira seu CEP.

Para consultar o frete de todo o pedido, vá ao carrinho de compras, clique em finalizar compra, preencha seus dados e acesse a etapa frete e pagamento.

Frete grátis: Disponível quando há cupom promocional ou compras acima de um valor mínimo, podendo ser via Correios PAC ou motoboy (João Pessoa e Cabedelo). O valor mínimo para frete grátis pode variar conforme o CEP.

O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem, considerando dias úteis e horário comercial.

⚠️ A previsão de entrega pode sofrer alterações devido a dificuldades de acesso, áreas de risco ou fenômenos naturais. Em alguns casos, a mercadoria poderá ficar disponível em agência aguardando retirada.

3. Alteração de Endereço

O endereço de entrega não poderá ser alterado após a finalização do pedido.

Para alterar antes de finalizar, acesse MINHA CONTA → EDITAR MEUS ENDEREÇOS.

Se precisar alterar após finalizar, contate nosso SAC/Contato o mais rápido possível.

4. Recebimento da Entrega

O produto pode ser recebido por qualquer pessoa maior de idade e plenamente capaz, incluindo porteiros ou secretárias, mediante documento pessoal e assinatura no comprovante de entrega.

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso não seja possível entregar, o pedido retornará ao estoque e o cliente será notificado por e-mail.

Entregadores não podem testar ou manusear os produtos durante a entrega.

5. Produtos Recebidos Incorretamente

Caso receba um produto errado, recuse a entrega e contate o SAC/Contato imediatamente.

Se identificar erro após o recebimento, não retire etiquetas nem viole a embalagem e entre em contato para instruções de devolução e reenvio do produto correto.

6. Tipos de Entrega

Após inserir o CEP, o cliente poderá escolher entre:

Correios PAC

Correios SEDEX

Frete para João Pessoa (domicílios exclusivos na cidade)

Retirada na loja física: Rua Maria das Neves Almeida Cavalcanti, nº 64, sala 204, João Paulo II, João Pessoa – PB, CEP 58038-400

Alguns CEPs podem ter restrições nos Correios devido a áreas de risco ou distribuição diferenciada.

7. Retirada na Loja Física

Para retirada, escolha a opção loja física ao finalizar o pedido. Para retirada, será necessário apresentar:

Documento original com foto da pessoa que retira.

Cópia ou documento com foto do cliente titular da compra.

E-mail de confirmação do pedido.

O pedido não retirado em até 15 dias corridos após liberação será retornado ao centro de distribuição, e o cliente será comunicado por e-mail para devolução do valor pago.

8. Rastreamento do Pedido

Após finalizar, você receberá por e-mail o link de rastreamento do pedido.

Também é possível acompanhar em MINHA CONTA → Meus Pedidos.

Para compras via cartão de crédito ou débito, a aprovação de pagamento leva até 48h úteis; para boleto, até 72h úteis.

O rastreamento estará disponível assim que a mercadoria for recebida pela transportadora.